Levering af din ordre
FRI FRAGT VED KØB OVER 500 KR.
Vi behandler løbende ordrer og bestræber os på en hurtig og nem levering. Alle produkter kan sendes med en af de udvalgte transportører, og vi bestræber os på en levering normalt indenfor 1-3 arbejdsdage.
Vi leverer til både privatadresser og erhvervsadresser. Ved ordrer over 500 kr. er der gratis levering til hjemmeadresser og erhvervsadresser. Ved ordre under 500 kr. er prisen for levering afhængigt af den valgte transportør.
Ved bestillinger til lande indenfor EU er der gratis levering ved ordrer over €150.- (der kan være undtagelser ved ikke-brofaste lande og øer i EU). Ordren sendes med GLS. For ordrer under €150.-, vil fragtprisen blive beregnet ved check-out, når du indtaster leverings oplysninger.
Ændringer i din ordre
Du kan ændre eller afbestille din ordre, hvis den ikke er blevet afsendt. Kontakt os venligst hurtigst muligt på info@fawe.dk, hvis du ønsker at ændre din ordre, og vi vil gøre alt, hvad vi kan for at hjælpe dig.
Returnering af din ordre
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Hvis du ønsker at bytte eller returnere produkter, skal produkterne returneres i samme stand, som de blev modtaget. Ved returnering er du ansvarlig for, at produkterne er pakket forsvarligt ind. Du bærer selv risikoen for pakken/produkterne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. Vedlæg venligst faktura og udfyldt returseddel.
Hudplejeprodukter kan kun returneres såfremt de ikke har været åbnet.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb, og ker ved at du har 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Bemærk venligst, at retur-fragtomkostninger ikke vil blive refunderet.
Du kan downloade din returseddel HER.
Send venligst produkt, faktura og udfyldt returseddel til:
FAWE ApS
Godthåbsvej 112, 1.
2000 Frederiksberg
Att.: Retur
Bemærk venligst, at returnerede varer, som er angivet ”modtager betaler” eller som er ufrankerede, ikke vil blive accepteret. Det er på eget ansvar at sikre, at produkterne returneres i perfekt stand.
Reklamation
Købelovens regler gælder for varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret på produktionsfejl i 24 måneder.
Din reklamation skal være os i hænde så hurtigt som muligt. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen/fejlen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Produkterne skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Ønsker du at reklamere over et produkt, skal du forinden du sender produkterne retur kontakte os på info@fawe.dk.
Send venligst produkterne retur til:
FAWE ApSGodthåbsvej 112, 1.
2000 Frederiksberg
Att.: Reklamation